أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الفيزا داخل جميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بمحطات الخط الأول والثاني.

جاء ذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، والهادفة إلى تطوير منظومة النقل الجماعي وتقديم أفضل خدمات ممكنة لجمهور مستخدمي المترو.
وأكد المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن تفعيل هذه الخدمة يأتي تنفيذًا لتوجيهات الوزير، وفي إطار حرص الشركة على تسهيل إجراءات الدفع وتوفير الوقت والجهد على الركاب، بما يحد من الزحام أمام شبابيك التذاكر، خاصة في ظل مشكلة عدم توافر الفكة التي كثيرًا ما تتسبب في طول وقت الانتظار.
وأضاف الفضالي أن عمليات الشراء والدفع باستخدام الفيزا لا تستغرق سوى دقائق معدودة، بما يضمن سرعة الخدمة وانسيابية الحركة داخل المحطات.
وشدد العضو المنتدب على أن العمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتقديم أفضل الخدمات لجمهور المترو، مؤكدًا أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين تجربة الركاب وجودة الخدمة.
ودعت الشركة المصرية جمهور الركاب إلى سرعة التواصل في حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى عبر قنوات الاتصال الرسمية، وتشمل:
- الخط الساخن: 16048
- رقم خدمة الواتس آب: 01221116048
- الصفحة الرسمية لمترو القاهرة
- الموقع الإلكتروني الرسمي: CAIROMETRO.GOV.EG
كما أكدت الشركة المصرية استقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات عبر مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المتواجدة بعدد من محطات الخطين الأول والثاني، والتي تستقبل الشكاوى الخاصة بجميع الجهات، وليس مترو الأنفاق فقط.
واختتم البيان بالتأكيد على أن احترام المواطنين، وحسن معاملتهم، وتقديم خدمة متطورة وآمنة تمثل أولوياتها الأساسية، دعمًا لمرفق حيوي يخدم ملايين المواطنين يوميًا.