تسبب انقطاع واسع في شركة Cloudflare لخدمات البنية التحتية الرقميّة صباح اليوم، في تعطّل عدد كبير من المنصّات العالمية مثل X (تويتر سابقًا)، وChatGPT، وCanva، ما أثار مخاوف حول الاعتماد الكبير على مزود واحد لتحميل حركة الإنترنت وتأمينها، بحسب ما ذكرت مصادر عدة بينها فايننشال تايمز وبيزنس إنسايدر.

ما الذي أدى إلى الانقطاع؟

بحسب Cloudflare، رُصد ارتفاع غير اعتيادي في حركة المرور في حوالي الساعة 11:20 UTC، مما تسبب في نمو مفرط لحجم ملف تكوين داخلي يُستخدم لإدارة حركة التهديدات (Threat Traffic).

هذا الملف، الذي ينشأ تلقائيًا، تجاوز الحجم المتوقع من الإدخالات، مما أدى إلى "تعطل" في بعض الأنظمة البرمجية التي تتعامل مع حركة المرور عبر خوادم الشركة.

وأوضح Cloudflare أنه لا يوجد دليل يدعم أن هذا الانقطاع كان نتيجة هجوم إلكتروني: "لا يوجد دليل على نشاط خبيث أو هجوم"، وفقًا لتصريح الشركة.

وفي وقت لاحق، نشرت الشركة تحديثًا يفيد بأنها بدأت تطبيق إصلاح، وأن بعض الخدمات قد تستمر في المعاناة من مستويات أخطاء مرتفعة خلال مرحلة التعافي.

الخسائر التي لحقت بشركة Cloudflare

تراجع الأسهم: عقب الإعلان عن الحادثة، هبطت أسهم Cloudflare بنحو 3% في التعاملات الصباحية.

التأثير على الثقة: الانقطاع دفع شركات كثيرة إلى إعادة التفكير في مدى الاعتماد على مزود بنيّة تحتية واحد، ما قد يؤثر مستقبلًا على عقود العملاء الكبار.

تكلفة الإصلاح: الشركة اضطرت لنشر فرق فنية لتطبيق التصحيح والمراقبة المكثفة بعد الحادثة، الأمر الذي يرفع من تكاليف التشغيل غير المخطّط لها.

كيف يمكن تجنّب مثل هذه الانقطاعات مستقبلًا؟

تعزيز النظام التقني: رُصد في مدوّنة Cloudflare وجود خطط لتطوير نظام إدارة حركة المرور بحيث يخصص “ميزانية حركة” لكل عميل، لتجنّب تأثير عميل واحد كبير على البنية المشتركة.

إعداد مخطّط للطوارئ: توصي Cloudflare نفسها بوجود خطط بديلة للعملاء للربط بخوادم أو مزودين آخرين في حال فشل خدمة أساسية.

مراجعة دورية للتكوينات: ضرورة التدقيق في الملفات التكوينية (config files) التي تدير حركة التهديدات لضمان أنها لا تتضخم بشكل قد يؤدي إلى انهيار النظام.

كيف يجب أن يتعامل المستخدم العادي مع مثل هذا النوع من الحوادث؟

لا تربط إن الخطأ من موقع معين فقط إن ظهرت لديك رسالة خطأ 500؛ قد تكون المشكلة من البنية التحتية لشركة مثل Cloudflare.

لا تظن فورًا أنه هجوم أو قرصنة لموقعك؛ فغالبًا هو عطل مؤقت في الشبكة.

إذا كنت تستخدم تطبيقًا مهمًا يدخل عبر الإنترنت مثل ChatGPT أو منصة مدفوعة، فتأكد من وجود وسيلة بديلة أو نسخة محلية إذا توفر ذلك.