مايكروسوفت تواجه أزمة غير مسبوقة في خارطة الترقية لأنظمة التشغيل، بعد أن تبيّن أن عملية الانتقال إلى ويندوز 11 تسير بوتيرة أبطأ بكثير مما شهدناه عند التحول من ويندوز 7 إلى ويندوز 10.

وخلال مكالمة أرباح حديثة، كشف جيفري كلارك، مدير العمليات في "ديل"، عن معطيات صادمة للسوق: 500 مليون جهاز مؤهل تماماً لتحديث ويندوز 11 لكنه لا يزال متمسكاً بويندوز 10، مقابل 500 مليون جهاز آخر مضى على عمره أكثر من 4 سنوات ولا يستوفي متطلبات الترقية المعقدة التي فرضتها مايكروسوفت—وأبرزها دعم شريحة TPM 2.0.

هذه الأرقام تناقض الرواية المتفائلة التي حاول مسؤول في مايكروسوفت، بافان دافولوري، تقديمها عندما تحدث عن “مليار مستخدم يعتمدون على ويندوز 11”، دون أي توضيح لماهية هذا العدد أو كيفية احتسابه.

ترقية مجانية.. بلا إقبال

مع انتهاء الدعم الأساسي لويندوز 10 في أكتوبر 2025، كان المتوقع أن يشهد السوق موجة واسعة من التحديثات. لكن الواقع كان انقساماً حاداً:

• نصف الأجهزة غير قادر أصلاً على تنفيذ الترقية.

• النصف الآخر قادر على الترقية لكنه لا يجد سبباً وجيهاً لترك ويندوز 10.

هذا التباطؤ يخلق فجوة أمنية خطيرة، فغياب تحديثات الأمان يجعل أجهزة ويندوز 10 مكشوفة أمام الهجمات، ويُعطل في الوقت ذاته استراتيجية مايكروسوفت لدفع ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة إلى أكبر عدد من المستخدمين.

ووفق تقديرات ديل، سوق أجهزة “الذكاء الاصطناعي” لن يشهد قفزة كبيرة قبل 2026 بسبب غياب الحافز الحقيقي لدى المستخدمين للترقية.

ما الخيارات المتاحة أمام مستخدمي ويندوز 10 اليوم؟

إذا كنت ما تزال تعمل على ويندوز 10، فأنت ضمن الأغلبية، لكنك في منطقة حساسة أمنيًا. خياراتك الحالية:

1. شراء جهاز جديد—وهو السيناريو الذي تتمنى مايكروسوفت وديل رؤيته.

2. شراء خدمة التحديثات الأمنية الممتدة (ESU) لإطالة عمر جهازك القديم.

3. الاستمرار بنظام منتهي الدعم—وهو الخيار الأكثر خطورة.

بالنسبة للشركات، التحدي أكبر: هل تشتري أسطول أجهزة جديد بالكامل أم تدفع رسوم دعم إضافية لتحافظ على بيئة عمل مستقرة؟

إلى أين يتجه ويندوز 11؟

مايكروسوفت تدرك حجم الأزمة، وقد تضطر خلال المرحلة المقبلة إلى:

• تخفيف شروط الترقية،

• أو طرح مزايا أكثر جاذبية تبرر الانتقال،

• أو الدفع بقوة نحو موجة أوسع من أجهزة الذكاء الاصطناعي لإقناع المستخدمين.

لكن مع مليار جهاز عالق بين “غير مؤهل” و“غير مهتم”، تبدو مهمة مايكروسوفت أصعب مما توقعت—وربما الأصعب في تاريخ النظام.